Condiciones de reserva

Introducción a las condiciones de reserva

A continuación encontrará nuestras Condiciones de Reserva. Tenga en cuenta que estas Condiciones Generales se aplican sólo a la compra de un Pase o a la realización de una Reserva a través del Sitio Web. Lea las siguientes condiciones indicadas a continuación con atención y guárdelas para futuras consultas.
 

Para consultar las Condiciones de uso del Interrail Pass y la Política de servicio de Interrail.eu, seleccione uno de los siguientes enlaces:

Condiciones de uso del Interrail Pass
Política de servicio de Interrail.eu


Artículo 1: Definiciones

Los términos que aparecen con inicial mayúscula en estas Condiciones de Reserva tienen el significado que se les otorga en este artículo, tanto si aparecen en singular como en plural.
 
1.1 Eurail.com: parte de Eurail.com B.V., registrada en la Cámara de Comercio con número 30206952, con domicilio social en Leidseveer 10, Utrecht, Países Bajos. A través de su Sitio Web, www.interrail.eu, los Clientes pueden adquirir Pases de Tren y otros productos relacionados.
1.2 Eurail Group G.I.E: la organización integradora de Empresas Ferroviarias, que emiten de forma conjunta los Pases de Tren. Tiene su domicilio social en Utrecht, Países Bajos, y cuenta con número de registro 30172825 de la Cámara de Comercio.
1.3 Cliente: la persona física o legal que adquiere un producto, como un Pase o una Reserva, a través del Sitio Web.
1.4 Acuerdo: el acuerdo entre el Cliente y Eurail.com.
1.5 Pase (de Tren): los billetes para la red ferroviaria europea, que pueden adquirirse con diferentes variantes y con distintas condiciones. También se denominan Pases Interrail/Eurail, en función del mercado.
1.6 Reserva: la posibilidad de reservar un asiento o un alojamiento para dormir para un futuro viaje en tren. La prueba física de la reserva se conoce como el Billete de Reserva.
1.7 Empresas Ferroviarias: partes cuyos servicios puede utilizar un Cliente, fundamentalmente transporte en tren y cualquier otro servicio que faciliten estas partes, como transporte en barco, tranvía, autobús, etc. Las Empresas Ferroviarias mencionadas en estas Condiciones de Reserva son miembros de Eurail Group G.I.E.
1.8 Condiciones de Reserva: estas condiciones, también conocidas como Condiciones Generales.
1.9 Cupones: Códigos que el Cliente puede utilizar para beneficiarse de un descuento en la compra de Pases.
1.10 Sitio web: el sitio web de www.interrail.eu y sus subdominios, que forman parte de Eurail.com B.V.
 

Artículo 2: Conclusión y notificación

2.1 Eurail.com ha sido designado por Eurail Group G.I.E. como organización de ventas general de Pases de Tren y puede actuar como intermediario para la venta de Pases de Tren a Clientes que deseen hacer uso de las Empresas Ferroviarias de Europa. Por ello, Eurail.com actúa como intermediario en la provisión de pases y reservas. Eurail.com no es parte del acuerdo de (transporte) entre el Cliente y Eurail Group G.I.E. y las empresas ferroviarias asociadas a él.
2.2 El Acuerdo entra en vigor en el momento en el que el Cliente acepta electrónicamente la oferta de Eurail.com y cumple las condiciones asociadas establecidas por Eurail.com. Una oferta será considerada una oferta vinculante, pero podrá cambiar en cualquier momento siempre que el Cliente no la haya aceptado todavía, salvo en caso de error manifiesto.
2.3 Eurail.com confirmará la recepción de la aceptación anteriormente mencionada por email. De no ser así, el Acuerdo podrá rescindirse en cualquier momento.
2.4 Eurail.com tiene derecho a investigar posibles fraudes y problemas relacionados con el pago. Si la investigación revela una posible existencia de fraude, Eurail.com informará de ello al Cliente y Eurail.com tendrá derecho a no cumplir el Acuerdo.
2.5 El Cliente es responsable de proporcionar los datos personales y la información de entrega correctos durante el proceso del pedido.
2.6 Las quejas relacionadas con el servicio, el Sitio Web y la ejecución de los pedidos a través del Sitio Web pueden dirigirse a complaints@interrail.eu. El Departamento de Quejas se encarga de todas las comunicaciones y/o solicitudes de reembolso en nombre de la dirección de Eurail.com. Se puede contactar con el Departamento de Quejas los días laborables. Dicho departamento se esfuerza por responder al Cliente en un plazo de dos días laborables.
2.7 Las quejas relacionadas con el Pase, la Reserva o el viaje en tren, tales como el funcionamiento del Pase, la calidad de los trenes, el personal ferroviario (incluyendo la incautación de Pases), las huelgas o el hecho de que algunos trenes tengan solamente un número limitado de asientos o requieran una Reserva, deberán dirigirse a la Empresa Ferroviaria correspondiente. Si lo prefiere, el Cliente también puede ponerse en contacto con Eurail.com escribiendo a complaints@interrail.eu en caso de tener quejas relacionadas con el funcionamiento del Pase, etc. Cuando corresponda, Eurail.com reenviará la queja a Eurail Group G.I.E.
2.8 Estas Condiciones Generales y cualquier acuerdo suscrito entre el Cliente y Eurail.com se rigen por la legislación holandesa, a menos que la legislación obligatoria lo determine de otro modo. El tribunal competente es el Tribunal del Distrito del Centro de los Países Bajos, en los Países Bajos.
2.9 Si alguna parte de estas Condiciones de Reserva resultase no ser válida, esto no afectará a la validez del resto de Condiciones. Eurail.com adoptará entonces una nueva disposición o disposiciones de sustitución, que reflejarán la intención de la disposición o disposiciones originales atendiendo a la legalidad tanto como sea posible.
2.10 En caso de disputa acerca de las Condiciones Generales y las traducciones de las mismas, el texto en inglés prevalecerá sobre las demás traducciones, siempre que la versión inglesa se haya facilitado y el Cliente pueda comprenderla.
2.11 Eurail.com podrá modificar estas Condiciones de Reserva en cualquier momento. Por tanto, las nuevas compras están sujetas a las Condiciones de Reserva modificadas. Las compras ya realizadas seguirán estando sujetas a las condiciones que se proporcionaron en el momento de la compra.
 

Artículo 3: Información

3.1 Los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen los impuestos (locales) pero no incluyen ningún gasto de envío. Los gastos de envío se calculan en función del país en el que se encuentra el Cliente y dependen del nivel del servicio de envío escogido.
3.2 Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
3.3 El Sitio Web también podrá ofrecer al Cliente la oportunidad de reservar alojamientos, como hoteles y hostales, o de contratar un seguro de viaje. La contratación de dichas reservas/seguros se lleva a cabo a través de socios seleccionados. El Cliente es dirigido a dichos socios y a sus sitios web a través del Sitio Web, por lo que las cosas a las que se hace referencia en este artículo no pueden adquirirse a través del Sitio Web en sí. Eurail.com no será responsable de ningún cambio, reembolso ni queja que guarde relación, por ejemplo, con reservas de alojamiento ni con cambios en las reservas de alojamiento que se deban a retrasos de trenes, huelgas, etc. Eurail.com no es responsable del curso de un acuerdo al que un Cliente llegue con un socio, tal y como se indica en este artículo.
 

 

Artículo 4: País de origen

4.1 El Cliente podrá adquirir un Pase de Tren si es ciudadano de o residente en:
• un miembro de a comunidad Interrail: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, A. R. Y. Macedonia, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia y Kosovo, Eslovenia, Eslovaquia, España, República Checa, Turquía, Reino Unido, Suecia, Suiza;
• uno de los demás países europeos: Albania, Andorra, Chipre, Estonia, las Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Mónaco, Ucrania, Rusia, San Marino, Ciudad del Vaticano y Bielorrusia.
4.2 El personal ferroviario siempre tendrá derecho a solicitar al Cliente un documento de identificación. La ciudadanía puede probarse con un pasaporte o una tarjeta de identificación válida. Para los fines descritos en este artículo, una tarjeta de identificación es cualquier documento de identificación que el Cliente puede utilizar para viajar.
4.3 El lugar/país de residencia puede probarse con los documentos de residencia oficiales emitidos por el gobierno. Este documento debe demostrar claramente que el Cliente está registrado en el país en el que vive. Los documentos pueden variar según el país.
4.4 Si el Cliente no es ciudadano europeo, pero vive oficialmente en uno de los países enumerados en el artículo 4.1 y puede probarlo con documentos de residencia emitidos por el gobierno, podrá viajar con un Pase de Tren Interrail. Las personas que no pertenezcan a ninguno de los grupos definidos en este artículo no podrán adquirir un Pase de Tren Interrail, sino que deberán comprar un Pase de Tren a través de www.eurail.com, el sitio web de Eurail.com en el que las personas que no viven ni residen en Europa pueden adquirir Pases de Tren Eurail.
 

Artículo 5: Condiciones de viaje de los Pases

5.1 Los pases Interrail no son válidos para viajar dentro del país en el que vive el Cliente. Sin embargo, los Clientes que tengan un Interrail Global Pass disfrutarán de 1 viaje de ida y 1 viaje de vuelta para ir en tren desde/hasta la frontera de su país. El viaje de ida y el de vuelta también pueden utilizarse para viajar desde/hacia puertos o aeropuertos dentro del país.
5.2 Los Pases para joven solamente pueden utilizarlos los viajeros que tengan menos de 26 años el primer día de validez del Pase.
5.3 Los niños menores de 4 años viajan gratis con un Pase. Los niños con una edad de 4-11 años en su primer día de viaje también viajan gratis con un Pase de niño. Los niños deberán viajar acompañados por un adulto o adulto mayor.
5.4 Los Pases de adulto mayor solamente pueden utilizarlos los viajeros con 60 años o más el primer día de viaje.
5.5 Los Pases Premium tienen un sistema que incluye las Reservas. Sin embargo, solamente se puede hacer una Reserva por persona y ruta y quedan excluidas las Reservas para trenes nocturnos. Estas últimas deben adquirirse por separado.
5.6 Cada Pase tiene sus propias condiciones (edad, uso, número de países, duración, etc.). Todas estas condiciones forman parte de la oferta y aparecen claramente indicadas en el Sitio Web antes de que entre en vigor ningún Acuerdo.
5.7 Se aceptan todas las reservas y todos los Pases se emiten sujetos a la condición expresa de que Eurail.com no es responsable de ningún modo de cualquier pérdida (pérdida consiguiente o de cualquier otra índole); daño (incluyendo, sin limitación, las pérdidas o daños a ropa, equipaje o propiedades de los pasajeros); el fallecimiento, las lesiones, los retrasos, los inconvenientes o los altercados causados por, derivados de o relacionados con cualquier defecto del tren, vehículo o cualquier otro medio de transporte terrestre o marítimo que se utilice o alquile o en el que se viaje; o debido a negligencia, mala conducta intencionada, huelgas u otros actos, omisiones o negligencia por parte de cualquier empresa ferroviaria o de cualquier otro proveedor de bienes y servicios. Después de todo, Eurail.com no forma parte del Acuerdo entre la Empresa Ferroviaria y el Cliente, y el Cliente deberá comprender que Eurail.com actúa meramente como un intermediario. En la sección sobre responsabilidad, lo anteriormente mencionado aparece resumido como "daños indirectos".
5.8 Viajar con un Pase está sujeto a las condiciones, tarifas y disposiciones establecidas por la empresa ferroviaria europea pertinente, las empresas de transporte, de autobús o cualquier otra, ya tengan forma jurídica o física (Empresas Ferroviarias). Estas condiciones también estipulan que es obligatorio hacer una Reserva para ciertos trenes en determinados países.
5.9 Se recomienda contar con un seguro de viaje, pero no es obligatorio. Eurail.com ofrece la oportunidad de contratar un seguro a través de enlaces a socios de Eurail.com.
5.10 El Cliente deberá asegurarse de contar con todos los documentos de viaje y visados necesarios.
5.11 Se aplican las Condiciones de Uso de los Pases de Tren. El Cliente puede encontrarlas aquí.
 

Artículo 6: Entrega y ejecución de pedidos de Pases

6.1 Los plazos de entrega aparecen en el Sitio Web. Eurail.com hace todo lo posible para entregar el paquete a tiempo. Salvo actos de fuerza mayor, Eurail.com efectuará la entrega dentro del plazo establecido, siempre que el Cliente haya facilitado la información correcta y sea capaz de recibir el pedido. El importe cobrado por el envío se mostrará en el Sitio Web antes de que entre en vigor ningún Acuerdo. Con este fin, el Sitio Web incluye una calculadora de gastos de envío.
6.2 Los Pases Interrail solamente pueden adquirirlos ciudadanos europeos, véase el artículo 4.
6.3 Se solicita a los Clientes que revisen de inmediato el paquete una vez entregado para ver si contiene todos los productos (Pases) pedidos. Si el paquete no está completo, el Cliente deberá contactar con nuestro equipo posventa preferiblemente en un plazo de 48 horas escribiendo a purchases@interrail.eu.
6.4 Si el paquete no se entrega a tiempo, el Cliente deberá ponerse en contacto con el equipo posventa. Eurail.com consultará con el Cliente y le ofrecerá una solución.
6.5 Si un Pase no se entrega a tiempo, el Cliente siempre puede cambiar el Pase por uno nuevo a través del Sitio Web o adquirir un nuevo Pase en una de las principales estaciones de tren de Europa. En estos casos se aplica la política de reembolso. Véase el artículo 7.
6.6 Si la forma de envío selecciona permite el seguimiento del pedido en línea, el Cliente recibirá los datos de seguimiento en el email de confirmación de envío. El Cliente comprobará de forma regular el envío y su estado.
6.7 Cuando el paquete se haya entregado y/o el Cliente haya firmado el recibo de recepción, el riesgo asociado al pedido pasa a ser responsabilidad el Cliente.
6.8 Eurail.com nunca será responsable de la pérdida, entrega tardía ni de ningún otro tipo de daño si este es atribuible a las acciones del Cliente. Este será el caso si no acusa recibo del paquete o si, por ejemplo, ha facilitado información incorrecta durante el proceso de pedido.
 

 

Artículo 7: Reembolsos y cambios de Pases

7.1 Este artículo no se aplica a los pases promocionales, comprados como parte de una promoción temporal de Interrail.eu. Estos pases no cumplen los requisitos para solicitar un reembolso o un cambio.
7.2 El derecho de retractación estatutario no se aplica a los Pases de Tren y al transporte de pasajeros.
7.3 Solamente será posible efectuar un reembolso si el Cliente ha adquirido el Pase a través del Sitio Web y este es devuelto sin utilizar antes del primer día de validez. Si el pase no se te entregó a tiempo, puedes solicitar un reembolso independientemente de la fecha de inicio.
7.4 En principio, un reembolso se efectuará únicamente en el caso de Pases no utilizados para los que se solicite un reembolso a través del Sitio Web antes de su primer día de validez. El Sitio Web ofrece la opción de iniciar este procedimiento de acuerdo con la política de reembolso.
7.5 El 15% del valor del Pase se deducirá del reembolso en concepto de gastos de cancelación, una vez realizado el pago a Eurail.com, a menos que el primer intento de entrega del pedido se produjese después de la fecha de entrega esperada, tal y como se especificó durante el procesos de pedido. En este caso, el Cliente tendrá derecho a un reembolso del 100%, incluidos los gastos de envío.
7.6 Un reembolso se basa únicamente en el precio de compra del Pase. Los gastos de envío ya pagados y la Cobertura por pérdida y robo no están cubiertos por el reembolso, salvo en la situación que se describe en el artículo 7.5.
7.7 En caso de cambio por otro Pase, o en caso de un pedido duplicado, se reembolsará el 100% del importe por Pase menos los gastos administrativos de 15 €, o el equivalente a 15 € en la moneda local en lugar del reembolso normal del 85%.
7.8 Una vez realizado el pago, un pedido no puede revisarse, modificarse ni cambiarse. Los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar que el envío se realiza lo antes posible. Si el Cliente quiere cambiar algo en su pedido, el Cliente deberá cambiar el Pase.
7.9 Los Pases perdidos o robados no podrán reembolsarse ni sustituirse, a menos que se haya contratado la Cobertura por pérdida y robo y se cumplan las condiciones específicas aplicables.
7.10 Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el primer intento de entrega del pedido se realizara después de la fecha de entrega prevista especificada durante el proceso de pedido.
7.11 Los Pases parcialmente utilizados nunca son reembolsables.
7.12 Si se devuelve un Pase después del primer día de validez, en derogación del artículo 7.3, se concederá un reembolso solamente en las siguientes condiciones:
• si el personal ferroviario ha marcado el pase como "NO USADO" antes de o el primer día de validez, dibujando dos líneas diagonales que se cruzan la parte delantera del Pase y añadiendo las palabras "No usado" (o una traducción de las mismas) además de una firma y sello con fecha de la oficina, y si la solicitud se rellena dentro del plazo de 1 mes después del último día de validez del Pase. Transcurrido este periodo, las solicitudes nunca se aceptarán.
7.13 En algunos casos, se le solicitará al Cliente que facilite datos personales para valorar si es posible efectuar un reembolso.
7.14 Si el Cliente quiere presentar una reclamación relacionada con la cobertura por pérdida o robo del Pase, el Cliente deberá incluir billetes de avión de ida y vuelta a Europa, que sustituyan a los Pases/billetes, una denuncia policial y datos personales. Tenga en cuenta que no será posible devolver estos documentos al Clientes.
7.15 Los Pases nunca se podrán renovar. Todos los periodos de validez disponibles aparecen enumerados en el Sitio Web. Si el Cliente desea cambiar esto, tendrá que cambiar el Pase y conseguir uno nuevo.
7.16 Los gastos por pérdida y robo del Pase no son reembolsables. Una vez pagado el Pase, no se podrá cancelar la Cobertura por pérdida y robo del mismo.
7.17 No se puede emitir un duplicado del Pase ni un Pase de sustitución. Si el Cliente pierde el Pase o si se lo roban y ha adquirido la Cobertura por pérdida y robo, se aplicarán las condiciones generales de la cobertura por pérdida y robo.
7.18 La Cobertura por pérdida y robo se aplica solamente a Pases y no a Reservas.
7.19 Se puede devolver un Pase y solamente será aceptado si se siguen los procedimientos descritos e indicados en la política de devoluciones.
 

Artículo 8: Reservas

8.1 A través del Sitio Web, también puede hacer Reservas para ciertos trenes europeos.
8.2 El Servicio de reservas de Interrail está disponible para todas las personas que hayan adquirido un Pase, también si la compra se realizó en un lugar diferente y no se hizo a través del Sitio Web.
8.3 Una Reserva es un billete impreso (Billete de Reserva) que proporciona un asiento o a un alojamiento para dormir en un servicio de transporte determinado. También se puede llamar billete digital, es decir, un billete electrónico para una Reserva.
8.4 Las Reservas se realizan en base a la información que el Cliente facilita a Eurail.com. El Cliente es responsable de la integridad y exactitud de esta información.
8.5 Las Reservas solamente pueden utilizarse para el servicio con la fecha y la hora que se especifican en el billete.
8.6 El pago de una Reserva debe realizarse siempre en euros. La entrega de Reservas es gratis y el Cliente puede consultar los gastos de reserva para cada tren en el Sitio Web. Las Reservas están sujetas a los gastos de reserva. Este importe se indicará en el Sitio Web antes de que entre en vigor ningún Acuerdo.
8.7 Eurail.com ofrece la oportunidad de hacer una Reserva para un gran número de Empresas Ferroviarias, pero puede que no estén disponibles todas las opciones de reserva de las Empresas Ferroviarias. Siempre que sea posible, Eurail.com le ayudará a encontrar una forma alternativa de hacer una Reserva.
8.8 Viajar con una Reserva realizada a través del Sitio Web está sujeto a las condiciones, tarifas y regulaciones emitidas por la empresa europea de ferrocarril, transporte, autobús u otras empresas o personas físicas que correspondan (Empresas Ferroviarias).
8.9   Eurail.com aconseja al Cliente que revise el pedido de inmediato en cuanto sea entregado. Si el pedido está incompleto o si la información que figura en los Billetes de Reserva no es correcta, el Cliente deberá ponerse en contacto con reservations@interrail.eu en un plazo de 48 horas. Si los billetes de las reservas no se reciben después de la confirmación, el Cliente también deberá ponerse en contacto con reservations@interrail.eu en un plazo de 48 horas.
8.10 Una vez introducida la dirección de entrega, el Cliente ya no puede modificarla. Si el Cliente va a salir de casa antes de la fecha estimada de entrega, recomendamos que organice el envío de los billetes a una dirección en Europa.
8.11 Los plazos de entrega que aparecen en el Sitio Web son orientativos. Eurail.com hace todo lo posible para entregar el paquete a tiempo, pero no puede garantizar que los Pases se entreguen a tiempo. Eurail.com no será responsable de los retrasos y de las consecuencias que esto conlleve si el tiempo de entrega es orientativo. Si el tiempo de entrega establecido tiene un plazo de entrega estricto, lo anteriormente mencionado no será aplicable y Eurail.com estará obligado a efectuar la entrega dentro del plazo establecido, siempre que el Cliente haya facilitado la información correcta y sea capaz de recibir el pedido. Si el Cliente no ha recibido los billetes en la fecha estimada de entrega, deberá contactar con el equipo posventa de Eurail.com escribiendo a reservations@interrail.eu.
8.12 El Cliente recibirá los datos de seguimiento en el email de confirmación de envío. Es responsabilidad del Cliente comprobar los datos de seguimiento periódicamente para ver si hay algún problema con el envío y actuar consecuentemente.
8.13 Las Reservas (billetes) solamente pueden enviarse a una dirección física o, en caso de un billete electrónico, a una dirección de email.
8.14 Cuando el paquete se haya entregado y/o el Cliente haya firmado el recibo de recepción, el riesgo asociado al pedido pasa a ser responsabilidad el Cliente.
 

Artículo 9: Reservas con política de reembolso

9.1 El derecho de retractación estatutario no se aplica a los Pases de Tren y al transporte de pasajeros o a sus Reservas.
9.2 Una vez realizado el pago, las Reservas se reembolsarán únicamente de acuerdo con esta política de reembolso.
9.3 Solamente podrán reembolsarse las Reservas realizadas a través del Sitio Web.
9.4 Un cambio en una Reserva una vez realizado el pago se tratará como una cancelación y una nueva reserva y se facturará como tal.
9.5 Los reembolsos se concederán únicamente para Reservas individuales con un valor superior a 25 € por persona canceladas al menos 1 días laborables antes de la salida. El importe del reembolso puede variar según el tipo de tren y estará sujeto a las normativas de la Empresa Ferroviaria pertinente. El importe se reembolsará en un plazo de 2 días laborables a contar desde la fecha de devolución del billete original, usando la tarjeta de crédito o la forma de pago que el Cliente utilizase para efectuar la compra. Los gastos de reserva no son reembolsables.
9.6 A menos que se acuerde de otro modo, las cancelaciones son posibles solamente antes de que se cumpla el plazo especificado en el artículo 9.5 enviando un email a reservations@interrail.eu. El Cliente debe tener en cuenta que el horario laboral del servicio de reservas es de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 CET y que las cancelaciones solamente se procesarán en este horario.
9.7 El Billete de Reserva físico original es necesario para procesar un reembolso. Este Billete de Reserva deberá devolverse a Eurail.com en el plazo de un mes de la fecha de salida del tren al que hace referencia.
9.8 La indemnización por retrasos, huelgas y cancelaciones de trenes podrá solicitarse por email escribiendo a reservations@interrail.eu. Si es posible, el personal ferroviario deberá haber marcado el Billete de Reserva original como no usado.
9.9 Cuando se solicita una compensación relacionada con una cancelación por enfermedad, se le solicitará al Cliente que facilite información personal.
9.10 La Cobertura por pérdida y robo del Pase no se aplica a las Reservas. La cobertura solamente se aplica a los Pases.
 

Artículo 10: Cupones

10.1 Estas Condiciones de Reserva se aplican a los códigos de cupones facilitados por Eurail.com. Se trata de códigos que el Cliente puede utilizar para beneficiare de un descuento en la compra de un Pase.
10.2 Los Cupones solamente pueden aplicarse a pedidos realizados directamente en Eurail.com a través de su Sitio Web. Los descuentos de los Cupones no se podrán aplicar a pedidos caducados de Eurail.com
10.3 Solamente se aceptará un Cupón por pedido y este código único sólo podrá utilizarse una vez.
10.4 En cada Cupón emitido por Eurail.com se especificarán todas las condiciones específicas aplicables a los Cupones, los productos para los que se pueden utilizar los Cupones y su validez y su valor.
10.5 Para utilizar el Cupón y beneficiarse del correspondiente descuento, el Cliente deberá introducir el Cupón en el campo "Tarjeta de regalo o código de cupón" en la página del carrito de compras durante el proceso de pago.
10.6 Los Cupones no se podrán utilizar para pagar la Cobertura por pérdida y robo del Pase, las diferencias en la tarifa del cambio relacionadas con el Pase, las Reservas u otros gastos.
10.7 Los Cupones no se podrán canjear por dinero en efectivo ni vender.
10.8 Eurail.com se reserva el derecho a cambiar las condiciones de uso de los cupones en cualquier momento.
 

Artículo 11: Registro

11.1 Para hacer un uso óptimo del Sitio Web y de los servicios que en él se ofertan, el Cliente tiene la posibilidad de registrarse y crear una cuenta personal.
11.2 Durante el proceso de registro, el Cliente deberá seleccionar un nombre de usuario (email) y una contraseña para iniciar sesión en el Sitio Web una vez registrado. El Cliente será responsable de escoger una contraseña que sea lo suficientemente fiable.
11.3 El Cliente deberá preservar la confidencialidad sus datos de inicio de sesión. Eurail.com no es responsable del abuso de los datos de inicio de sesión y siempre asumirá que la persona que los utiliza es el usuario real. Todas las acciones que se lleven a cabo a través de la cuenta del Cliente serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
 

 

Artículo 12: Exención de responsabilidad

12.1 El Cliente comprende que Eurail.com actúa meramente como intermediario y, por tanto, no será responsable de ningún daño directo o indirecto que resulte del acuerdo que el Cliente tenga con Eurail Group G.I.E. y las Empresas Ferroviarias asociadas a él.
12.2 Eurail.com no será responsable del acuerdo alcanzado por el Cliente con Eurail Group G.I.E. y las Empresas Ferroviarias asociadas a él. Esto significa que Eurail.com tampoco será responsable de lo que suceda durante la utilización del Pase.
12.3 El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, a través de extensiones u otros. Eurail.com no garantiza el correcto funcionamiento de estos enlaces. Eurail.com no tiene ningún control sobre estos sitios web y no se hace responsable de ningún modo de las consecuencias derivadas de usar y/o visitar estos sitios web.
12.4 Sin embargo, en caso de que existiese alguna responsabilidad por daños directos, esta se limitará a un importe que no supere el precio de compra del Pase o de la Reserva relacionado el daño, tal y como lo adquirió el Cliente y en su nombre. Eurail.com no será responsable de ningún daño indirecto, incluyendo los daños que se produzcan durante el viaje, la estancia o de cualquier otro modo, tal y como se ha establecido anteriormente en estas Condiciones Generales (5.7 y 12.1).
12.5 Las limitaciones anteriores no se aplican en el caso de imprudencias intencionadas o deliberadas en la parte que implica a Eurail.com.
 

Artículo 13: Mantenimiento

13.1 Eurail.com tiene derecho a desactivar el Sitio Web temporalmente o a limitar su uso, por ejemplo, por tareas de mantenimiento o para realizar ajustes en el Sitio Web. Esto nunca dará derecho alguno a recibir ninguna indemnización.
 

 

Artículo 14: Privacidad y cookies

14.1 A través del Sitio Web, Eurail.com procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con la política de privacidad publicada en el Sitio Web.
14.2 Si el Cliente entra en contacto con un tercero, a través de un enlace, extensión u otros, estará proporcionando sus datos personales a dicho tercero y no a Eurail.com.
14.3 Eurail.com se esfuerza por proteger su sistema frente a la pérdida y/o formas de utilización ilegales. Con ese fin, Eurail.com implementa las medidas técnicas y de organización apropiadas, teniendo siempre presentes las últimas novedades al respecto.

 

Nota: es aplicable la ley holandesa

Condiciones de uso del Interrail Pass

 

La utilización del Interrail Pass se rige por las condiciones de las Empresas Ferroviarias y las Condiciones de Uso publicadas por Eurail Group G.I.E. Si pulsa en el enlace que aparece más abajo, encontrará las Condiciones de uso más actualizadas en su sitio web. Estas condiciones también están impresas en la guía del Interrail Pass que se obtiene gratis con el Interrail Global Pass.
 

Condiciones de uso del Interrail Pass 2016

Política de servicio de Interrail.eu

 

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