Cómo pedir un Interrail Pass

Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes para pedir un Interrail Pass. Si aquí no encuentras respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
 

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Pedidos existentes
Vales

Realizar tu pedido

 
  • ¿Con cuánta anticipación puedo pedir un Interrail Pass? 

    La máxima antelación con la que puedes pedir un Interrail Pass es 11 meses antes de comenzar tu viaje.


    Al hacer el pedido de tu Interrail Pass, deberás introducir la fecha en la que deseas iniciar el viaje con el mismo. Esta fecha aparece impresa en el Interrail Pass como tu fecha de inicio. Puedes pedir tu pase en cualquier momento en un plazo de 11 meses antes de esta fecha.

  • ¿Existen cargos adicionales cuando hago mi pedido en línea? 

    No pagas ningún cargo oculto al pedir tu Interrail Pass en Interrail.eu. Ten en cuenta que los trenes de alta velocidad y los trenes nocturnos europeos requieren una reserva anticipada.

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  • ¿Cómo puedo conseguir ayuda con mi pedido? 

    Averigua todo lo que necesitas saber acerca de cómo solicitar un pase Interrail.

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  • ¿Cómo puedo pagar si no tengo tarjeta de crédito? 

    Si no tienes una tarjeta de crédito para pagar tu pedido Interrail, puedes:

    • Utilizar una tarjeta de débito Visa Electron (disponible en algunos países).

    • Crear una cuenta PayPal gratuita y tansferir el dinero desde tu cuenta del banco a PayPal.

    • Preguntar a un miembro de la familia o amigo si puede hacer el pago en tu nombre utilizando su tarjeta de crédito.

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  • ¿Qué es un pago 3D Secure?  

    Interrail.eu se esfuerza para poner a tu disposición formas de pago en línea seguras. Por este motivo, hemos añadido un nivel de seguridad adicional a los pagos con Visa y MasterCard, que te protege del uso no autorizado de tu tarjeta de crédito. La tecnología 3-D Secure se basa en los programas Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

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  • ¿Puedo proteger mi pase contra pérdida y robo? 

    Sí, por un pequeño cargo adicional nuestra Protección para el pase cubre los gastos de sustitución de los billetes de tren en caso de que pierdas o te roben tu valioso Interrail Pass.

    Más información
  • ¿Cuál es el coste de entrega de mi pedido? 

    La entrega de tu Interrail Pass empieza desde tan sólo £7 | 8 €. Enviamos pedidos utilizando el envío y el seguimiento de DHL. Este cuenta con una garantía del 100% de llegada del pedido a tiempo. También puedes hacer el seguimiento del estado de la entrega de tu pedido en línea.

    Con nuestracalculadora de envíos puedes consultar la fecha de entrega estimada y los costes para tu país.

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Pedidos existentes

 
  • ¿Se puede cambiar el nombre que figura en mi pase? 

    A veces la fecha de inicio de tu viaje o tus compañeros cambian después de realizar el pedido. O si adviertes algún error en tu número de pasaporte, país de residencia o fecha de nacimiento. Si este es el caso, tendrás que cambiar tu pase por uno nuevo con los datos correctos.

    Más información
  • ¿Puedo obtener un reembolso? 

    Sí. Si se produce algún cambio en tus planes y ya no puedes viajar con Interrail, puedes solicitar un reembolso del pase Interrail siempre y cuando esté sin usar y lo devuelvas antes de la fecha de inicio que aparece impresa en el mismo.

    Ten en cuenta que los pases promocionales no cumplen los requisitos para solicitar un reembolso.

    Más información
  • Mi número de pasaporte ha cambiado. ¿Qué debo hacer? 

    Si el número de pasaporte que figura en tu Interrail Pass ya no coincide con el número de tu pasaporte, tendrás que cambiar tu pase por uno nuevo. Los números de tu pase y de tu pasaporte siempre tienen que coincidir.

    También puedes solicitar a tu consulado que emita un documento de viaje en el que conste tu antiguo número de pasaporte. Tendrás que llevarlo en tus viajes, junto con tu nuevo pasaporte.

Vales

 
  • ¿Cómo puedo hacerme con un vale? 

    ¡Solemos dar vales a menudo! Para enterarte de las últimas noticias acerca de los vales, no dejes de visitar el sitio web de Interrail, dale a "Me gusta" en nuestra página de Facebook y síguenos en Twitter.

  • ¿Cómo puedo utilizar mi vale? 

    Puedes usar tu vale introduciendo el código en el campo "Código de la tarjeta de regalo o del vale" de la página del carrito durante el proceso de compra. El descuento del vale se aplicará inmediatamente al importe de tu pedido.

    Más información
  • ¿Puedo vender o regalar mi vale a otra persona? 

    Los vales de Interrail.eu no son canjeables por dinero en efectivo ni pueden venderse. No obstante, puedes regalarle tu vale a un amigo o familiar para que lo use en su pedido, siempre y cuando cumpla las condiciones específicas de los vales.

  • No he recibido mi vale. ¿Qué debo hacer? 

    Si deberías haber recibido un código de vale por email pero no te ha llegado, ponte en contacto con nosotros en customerservice@interrail.eu y veremos qué ha podido pasar.

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