Pasos a seguir si pierdes o te roban el pase

¿Has añadido la cobertura por pérdida y robo en tu pedido del pase Interrail? La cobertura por pérdida y robo del pase sólo está disponible para las compras que se realicen en línea a través de este sitio web.

Sigue estos pasos si has perdido o te han robado tu pase Interrail:

Durante el viaje

  1. Pon una denuncia policial en un plazo de 24 horas desde que se produjo la pérdida. Esta denuncia debe incluir el mismo nombre que el impreso en el pase Interrail y debe especificar claramente que el pase
    se ha perdido o ha sido robado.

  2. Continúa tu viaje con billetes de sustitución hasta que sumen el valor máximo que se especifica en los términos y condiciones (PDF) de la cobertura por pérdida y robo del pase.

  3. Asegúrate de guardar todos los billetes de viaje.

 

Después de tu vuelta

  1. Descarga el formulario de reclamaciones (PDF).

  2. Sigue las instrucciones del formulario de reclamaciones.

  3. Envía tu reclamación por correo en un plazo máximo de 31 días después de la fecha de validez límite que figura en el pase Interrail.


Estos pasos también están descritos en el folleto que recibirás con tu pase Interrail.

Los pases Interrail no son reemplazables. Si te roban o pierdes tu pase, deberás comprar billetes de sustitución costosos para poder continuar tu viaje. La cobertura por pérdida y robo del pase cubrirá los gastos extra por una cantidad máxima que equivalga al valor restante que quedaba en tu pase desde la fecha en la que lo perdiste o te fue sustraído.

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