Mensajes instantáneos con los expertos de Interrail

Smartphone que muestra una conversación de mensajes instantáneos entre el equipo de atención al cliente de Interrail y un viajero en Facebook Messenger

¡Contacta con nosotros a través de WhatsApp y Facebook Messenger!

Ahora hay más formas de recibir ayuda con tu viaje a Europa en el momento en que la necesites. Además de estar disponible por email, Facebook y Twitter, el equipo de atención al cliente de Interrail está listo para atender tus dudas a través de WhatsApp y Facebook Messenger.

Tanto si estás de viaje como si haces planes con tus amigos o solo quieres ponerte en contacto rápidamente, hay una forma práctica de localizarnos.


Conéctate con nosotros, estés donde estés

Estamos haciendo todo lo posible para que sea más fácil localizarnos de formas rápidas, relevantes y adaptadas a tus necesidades. Eso significa estar disponible en las mismas aplicaciones y plataformas de mensajería que utilizas para hablar con tus amigos y familiares todos los días.

Como viajeros, nosotros también sabemos lo importante que es poder usar tu smartphone para comunicarte desde cualquier lugar de Europa. Por eso los servicios móviles de WhatsApp y Messenger son tan prácticos. Además, ofrecen muchos otros beneficios:

Conversaciones funcionales

Inicia un chat directamente desde tu smartphone sin tener que recordar las contraseñas ni buscar en emails antiguos. Tu mensaje será atendido por uno de nuestros amables agentes del servicio de atención al cliente.

Todos nuestros agentes tienen experiencia en viajes con Interrail y entienden que hay mucho que analizar cuando tienes planes de viajar por Europa. No creemos en respuestas cortas ni automáticas. Tendrás conversaciones reales con viajeros reales.

Adjunta o envía fotos e información con facilidad

Comunicarte con nosotros mediante servicios de mensajería instantánea hace que sea más fácil adjuntar o enviar tus imágenes y documentos. Compártelos con nosotros a través de mensajes privados sin poner en riesgo la seguridad de tu información delicada.

Planificación en grupo simplificada

Una enorme ventaja de comunicarte con nosotros a través de Facebook Messenger es que puedes agregar tus amigos al mismo mensaje, siempre que también estén en Facebook. No hay necesidad de volver a informar al resto del grupo, añade a tus compañeros de viaje al mensaje y ellos pueden hacer preguntas a la vez.
 


Contacta con nosotros por WhatsApp



Si todavía no tienes WhatsApp, puedes descargarlo gratis aquí. Después añade nuestro número a la lista de contactos de tu smartphone y llámalo "Interrail". El número de mensajeria del servicio de atención al cliente de Interrail es ‪+31 (0)6 40789005. En la aplicación, ve a "CHATS", búscanos y ¡empieza a escribir!

El horario de atención es de 9:00 a 17:00 CET (hora centroeuropea), de lunes a viernes. Responderemos en inglés. Tenemos intención de ampliar el horario de funcionamiento y los idiomas que ofrecemos en un futuro cercano.

Icono azul marino de Facebook Messenger de atención al cliente de Interrail
Háblanos a través de Messenger



Para empezar un mensaje con nosotros, vete a nuestra página de Facebook y haz clic en el botón "Mensaje". Si no, haz clic aquí para abrir una conversación con nosotros directamente en tu smartphone, tablet u ordenador portátil.

Estamos disponibles en Facebook Messenger 24 horas al día, 7 días a la semana y solemos responder en 4 horas, normalmente antes. Nuestro equipo de atención habla inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués y holandés.


Inicia un chat en directo con nosotros ahora y pregúntanos todas tus dudas. Estamos encantados de poder ayudarte en cada etapa del viaje.

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