No he recibido mis billetes de reserva. ¿Qué debo hacer?

La entrega de tus billetes de reserva dependerá de si son billetes en formato papel estándar o si se trata de billetes electrónicos. Ten en cuenta que tu pedido puede incluir ambos tipos de billetes, en formato papel y electrónico.

Billetes en formato papel estándar: cuando realices el pago final, recibirás un número de seguimiento para el portal del servicio de reservas. Puedes usar este número de seguimiento para rastrear el envío de tus reservas. Si el paquete no llega en la fecha estimada, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del portal del servicio de reservas (consulta la sección marcada como Contacto).

Billetes electrónicos: una vez que hayas enviado tu solicitud, se procesará en un plazo de 2 días laborables. Una vez procesada, recibirás los billetes electrónicos por email. Si no recibes tus billetes electrónicos en un plazo de 2 días laborables, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del portal del servicio de reservas (consulta la sección marcada como Contacto).

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