Pasos a seguir si pierdes o te roban el pase

¿Has añadido la Protección para el pase a tu pedido del Interrail Pass? La Protección para el pase sólo está disponible para las compras que se realicen en línea a través de este sitio web.

Sigue estos pasos si has perdido o te han robado tu Interrail Pass:

Durante el viaje

  1. Pon una denuncia policial en un plazo de 24 horas desde que se produjo la pérdida. Esta denuncia debe incluir el mismo nombre que el que aparece impreso en el Interrail Pass y debe especificar claramente que el pase
    se ha perdido o ha sido robado.

  2. Continúa tu viaje con billetes de sustitución hasta que sumen el valor máximo que se especifica en los términos y condiciones de la Protección para el pase.

  3. Asegúrate de guardar todos los billetes de viaje.

 

Después de tu vuelta

  1. Descarga el formulario de reclamaciones (PDF).

  2. Sigue las instrucciones del formulario de reclamaciones.

  3. Envía tu reclamación por correo en un plazo máximo de 31 días después de la fecha de validez límite que figura en el pase Interrail.


Estos pasos también se incluyen en el folleto que recibirás con tu Interrail Pass.

Los Interrail Passes no son reemplazables. Si te roban o pierdes tu pase, deberás comprar billetes de sustitución costosos para poder continuar tu viaje. La Protección para el pase cubrirá estos gastos adicionales hasta el valor restante de tu Interrail Pass a partir del día en el que se te perdió o te lo robaron.

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