Protección para el pase

No permitas que la pérdida o el robo de tu Interrail Pass arruinen la diversión de tu aventura en tren por Europa. Por un pequeño cargo adicional, nuestra Protección para el pase cubrirá el coste de los billetes de tren de sustitución hasta el valor restante de tu Interrail Pass.

¿Qué cubre la Protección para el pase?
Cómo obtener la Protección para el pase
Qué hacer si has perdido o te han robado tu Eurail Pass
Términos y condiciones

¿Qué es la Protección para el pase?

 

La Protección para el pase te da derecho a recibir un reembolso para cubrir los billetes de tren de sustitución o un nuevo Interrail Pass hasta un valor máximo. Dicho número máximo es el equivalente del valor restante de tu pase perdido/robado. No se puede volver a emitir un nuevo Interrail Pass o billetes de reemplazo. Debes comprarlos tú y han de guardarse de acuerdo con las condiciones de reserva de la Protección para el pase.
 

No existe Protección para el pase para los pases de niño gratis. Pero si viajas con niños y adquiriste la Protección para tu pase de adulto, también quedarán asegurados los suyos. De esta forma, si pierdes todos los pases, podrás obtener un reembolso de todos los billetes de tren de reemplazo.
 

Ten en cuenta que la Protección para el pase es sólo para pases Interrail y no se aplica a reservas de tren hechas a través de nuestro servicio de reservas.

¿Cómo puedo obtener la Protección para el pase?

 

A la hora de hacer el pedido de tu Interrail Pass, simplemente marca la casilla de Protección para el pase al proceder a la compra.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi pase?

 

Sigue estos pasos si pierdes o te roban el pase.
 

Términos y condiciones

 

Con la Protección para el pase puedes cubrir el valor restante del Interrail Pass que has perdido o te han robado. Lee a continuación con detalle los Términos y condiciones para conocer las normas relativas a la Protección para el pase.

1 Descripción general de la cobertura del Pase

1.1 La Protección para el pase cubre la Pérdida de Interrail Passes por parte del Viajero durante el Periodo efectivo de cobertura por el Importe máximo de cobertura.

1.2 Por Pérdida se entiende la pérdida accidental o el robo del Interrail Pass.

1.3 El Periodo efectivo de cobertura es el periodo que va desde el momento en el que el cliente recibe el pase hasta el final del periodo de validez del Interrail Pass, que aparece en el propio Interrail Pass. Los acuerdos del programa solamente se aplican a las pérdidas que tengan lugar durante el periodo efectivo.

1.4 El Importe máximo de cobertura será el menor de: el coste de la sustitución de los billetes de tren adquiridos o la parte no utilizada del Interrail Pass, calculada según el tiempo de validez restante total del Interrail Pass como parte del tiempo de validez total que aparece impreso en el Pase.

1.5 El importe abonado por el servicio de envío y la Protección para el pase no están cubiertos por esta póliza.
 

2 Qué hacer en caso de pérdida o robo

2.1 Si pierde su Pase o se lo roban, asegúrese de denunciar el robo del pase en la comisaría local en un plazo de 24 horas y asegúrese de obtener una copia de la denuncia policial. Esta denuncia policial será un documento importante para presentar una reclamación.

2.2 La Fecha de pérdida deberá ser la fecha en la que el Titular del pase se dé cuenta por primera vez de la pérdida del pase de tren, y como tal aparecerá en la denuncia policial.

2.3 Compre un nuevo pase de tren o nuevos billetes de tren para los días de viaje restantes. Tenga en cuenta que se aplica un Importe máximo de cobertura, que se calcula según la cantidad de días restantes de su viaje durante el Periodo efectivo a la Fecha de la pérdida (tal y como se define en la sección 1).
 

3 Cómo y cuándo presentar una reclamación

3.1 Puede enviar su reclamación en un plazo de 31 días después de la última fecha de validez que aparezca impresa en el Interrail Pass. La fecha estampada por el servicio de correos/mensajería en el paquete de devolución contará como la fecha en de envío de la reclamación.

3.2 Para presentar una reclamación, debe rellenar el formulario de reclamación de la Protección para el pase que se puede descargar del sitio web Interrail.eu.

3.3 Junto con el formulario de reclamación de la Protección para el pase, debe enviar los siguientes documentos como prueba:
√ denuncia policial con la fecha de la reclamación marcada claramente
√ pases/billetes de reemplazo adquiridos (originales)

3.4 Puede enviar los documentos por correo ordinario a la siguiente dirección:
ModusLink (KLD), a nombre de EURAIL
Postbus 501, 7300 AM Apeldoorn, The Netherlands

3.5 Le recomendamos que envíe la reclamación por correo certificado o mensajería. Interrail.eu no se hace responsable de los paquetes que se pierdan en el correo. Asegúrese de hacer copias de todos los documentos que envíe a Interrail.eu.

3.6 Las tasas que tenga que pagar para conseguir las pruebas que deberá presentar con su reclamación no estarán cubiertas por este seguro, ya que es responsabilidad suya proporcionar esa ayuda a la reclamación.
 

4 Pago de reclamaciones

4.1 Solamente se pagarán las reclamaciones válidas.

4.2 Las siguientes reclamaciones no se considerarán válidas:
→ Las reclamaciones que se envíen con posterioridad a los 31 días siguientes a la fecha de validez límite que figura en el Interrail Pass.
→ Todas las reclamaciones que no vayan acompañadas de un formulario de reclamaciones cumplimentado en su totalidad, incluyendo las pruebas que se indican en la sección 3.3.
→ Las reclamaciones que se presenten y que no sean resultado de la pérdida o robo del Pase por parte del Viajero, sino de uno de los siguientes casos:
1. Pérdida cuando el Pase no estaba en posesión real del cliente en el momento del robo.
2. Retraso, detención o confiscación del Pase por parte de personal de ferrocarriles, oficiales, policía u otros agentes de seguridad.
3. Todo acto considerado deshonesto, fraudulento o criminal por parte del Titular del pase.
4. Guerra, invasión, hostilidades (declaradas o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección militar o usurpación de poder.
5. Actos terroristas, acto de enemigo extranjero, fuerza mayor, cancelaciones de vuelos, huelgas.
6. Daño del Pase debido a desgaste, deterioro gradual, bichos o desgaste inherente.

4.3 Las reclamaciones serán reembolsadas a la misma tarjeta de crédito (u otra forma de pago que correspondiere) con la que se reservó inicialmente el Pase.

4.4 Las reclamaciones se pagarán en la divisa en la que se compró originalmente el Pase. El Departamento de Reclamaciones de Interrail.eu utilizará las tasas de cambio del De Nederlandsche Bank para determinar el valor de los billetes de tren de sustitución en el momento de la compra.

4.5 El Departamento de Reclamaciones de Interrail.eu le notificará dela recepción de la reclamación en un plazo de 5 días laborables desde el momento de la recepción.

4.6 El Departamento de Reclamaciones de Interrail.eu valorará la validez de su reclamación. Las decisiones del Departamento de Reclamaciones de Interrail.eu serán vinculantes y finales.

4.7 En el plazo de 1 mes tras la confirmación de la recepción, recibirá el resultado de la évaluaciónd de la validez de su reclamación y el importe del pago, si fuera el caso.

4.8 Las reclamaciones válidas serán pagadas en un plazo de 1 día laborable desde el momento de la notificación de la evaluación de la Reclamación por parte de Interrail.eu. Es posible que el dinero tarde varios días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de la forma de pago.

4.9 Si alguna reclamación realizada al amparo de este programa también queda cubierta por otro seguro o indemnización válido y posible, solamente pagaremos la diferencia entre la cantidad pagada por la otra póliza y la cantidad total que debería ser pagadera de otro modo al amparo de este programa.
 

5 Condiciones y legislación aplicable

5.1 El Titular del pase es responsable de la seguridad y supervisión del Interrail Pass.

5.2 No se pueden llevar a cabo acciones legales para recuperar este programa una vez transcurrido un plazo de 60 días después de presentar la reclamación del modo aquí expuesto, y no se pueden emprender dichas acciones legales después de transcurrido un año desde el plazo requerido para presentar una reclamación.

5.3 Todas las disposiciones de este programa que estén en conflicto con la legislación aplicable por la presente se corrigen para adaptarse a los requisitos mínimos de dicha ley.

5.4 El Titular del pase acepta regirse por la legislación holandesa.

5.5 Interrail.eu es libre de revisar o rescindir este programa según su criterio único en cualquier momento, ya sea con o sin previo aviso. En caso de rescisión, solamente los Pases emitidos antes de la fecha de rescisión estarán cubiertos por la Cobertura para el pase que se adquirió.

ModusLink (KLD) 
En nombre de EURAIL
Postbus 501, 7300 AM Apeldoorn, The Netherlands

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